Seminggu yang lalu dari info dari Koh Ateng, owner Sahabat Ponsel yang bilang klo chrome N76 yang terkelupas bisa diklaim di NSCC, oh betapa bahagianya gue. Langsung aja keesokan paginya, gue ajuin klaim lagi ke NSCC & klaim gue kali ini diterima & gratis. Yes!

Menurut CS-nya, ada tiga bagian dari casing N76 yang harus diganti, flip cover bagian depan, plat yang mengelilingi keypad, & casing bagian belakang. Normalnya, customer yang ingin ngajuin klaim harus indent dulu casing N76 selama 2 minggu, karna belum tentu bisa ready stock. Beruntung karna CS-nya temen gue juga, bisa kongkalingkong dikit, seepppp. Urusan 2 minggu bisa jadi 1 hari. Temen gue bilang klo ada N76 black udah seminggu yang ngga diambil pemiliknya padahal casingnya udah ganti baru. Jadilah, casing baru orang tadi di’kanibal’kan ke N76 punya bokap gue. Prosesnya cuman makan waktu 1 jam, sambil ditinggal sambil window shopping di area mall, heehe…

Inikah akhir dari masalah?
Nanti dulu…. Kualitas chrome dari casing baru masih sama dengan chrome yang bermasalah. Dalam seminggu akan muncul tanda terkelupas apabila terlalu sering kita pake, palagi klo ditaruh di kantong celana yang sempit. Jadi, lebih baik setelah casing udah diganti baru langsung aja dijual soalnya nanti klo garansinya udah berakhir 1 tahun, kita ngga bisa lagi ngajuin klaim gratis ke NSCC, klo garansinya lifetime sech mending yach?!
Daripada nanggung masalah berkepanjang toh tetep lebih baik dijual lagi. Keesokan harinya tugas selanjutnya adalah ngejual N76 tadi. Memang rada sulit juga buat ngejual N76 punya bokap kemaren, malah kebanyakan counter nolak untuk beli karna masalah chrome terkelupasnya. Kisaran harga jualnya 1,9-2 juta klo tapi sebenarnya bisa sampe 2,3 juta (ini harga yang dipatok Sahabat Ponsel) & klo dijual ke enduser bisa 2,5 juta. Harga belinya 4 bulan lalu masih 4 juta. hiks. Goodbye f****** N76.

Bokap gue beli Nokia N76 dua bulan. Ngga ngira klo bokap gue yang berpikiran fungsional banget tentang ponsel bisa kesemsem beli N76 (dulunya make RAZR V3). Tumben mo balik ke Nokia lagi. Menurut gue, desainnya emang ciamik bisa jadi saingan berat RAZR palagi udah Symbian 6 3rd edition dengan processor yang paling cepet, ngga lemot buat buka aplikasi.

Masalah utamanya muncul setelah beberapa minggu dipake N76 black ini chrome yang menghiasi sisi bagian body mulai terkelupas. Makin lama makin banyak yang terkelupas, tinggal tarik lapisan plastik dari chrome ini tinggal digosok aja pake kain, maka cat dasar warna putih akan nongol. Mirip kayaknya manusia yang kena panu-an.

Kesalahan Produksi atau Penggunaan Yang Salah?

Klo penggunaan yang salah, ngga ada tuh di buku manualnya kita harus make cara yang benar nanganin chrome ini. Padahal bokap selalu naruh ponsel di saku kemeja, kemungkinan tergores kecil banget, yang ditaruh juga cuman ponsel doank.

Kesalahan produksi secara massal. Mungkin ini bisa jadi masalahnya. Nokia ngga ngelakuin riset yang mendalam dengan cat chrome N76 ini. Akibatnya sampe saat ini blom ada solusi yang bisa ditawarkan oleh mereka. Gue udah nyoba nyambangin NSCC (Nokia Sales & Care Centre), untuk ngajuin klaim garansi cover yang tertera dalam klausul garansi. Akan tetapi, jawaban Customer Service mereka bilang klo ngga ada garansi untuk cover N76. Garansi cover hanya untuk beberapa produk saja sepert 9500/9300/9300i. Glek.

Udah nyoba juga untuk beli cover penggantinya, tapi kayaknya covernya juga ngga tersedia di pasaran. Duh…. Nyoba kontak Nokia Careline lewat email. Sampe saat ini blom ada balasan. Moga aja ada edisi revisi untuk N76 dan pengguna N76 lama bisa mendapat penggantian cover bermasalah ini. Yang udah ngebet beli n76 lebih baik ngga usah beli n76, chromenya ngga enak diliat klo udah pemakaian beberapa minggu.

Gue bukan satu-satunya komplain dengan masalah ini bahkan jadi perbincangan di forum Nokia sendiri. Ada lagi yang mo nambah buat komplain?!

Poor Quality N76

need help with my N76 chrome peeling off

Nokia N76 paint peeling after 2 weeks

Nokia N76 – Whats being done about the chrome peeling problem?

the incredible peeling N76!